Satisfait ou remboursé

Vous avez acheté un produit sur notre site et vous n’êtes plus sûr de votre choix, ou bien encore votre article ne vous convient pas et vous souhaitez l’échanger, ou vous faire rembourser votre achat ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour retourner à vos frais les produits ne vous convenant pas, à compter du jour de livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou un jour férié, il est prorogé au jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé par téléphone du mardi au samedi (05.55.20.05.67) aux heures d’ouverture indiquées dans les conditions générales de vente ou via le formulaire de contact. Seul le prix d’achat du ou des articles et les frais éventuels liés à l’achat du ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Toute marchandise retournée à SARL BRIVAL & FILS devra être réexpédiée dans son emballage, dans son intégralité et dans son état d’origine, accompagnée de sa facture.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition sera aux frais de SARL BRIVAL & FILS . Dans le cas d’un remboursement, l’acheteur sera remboursé par chèque ou virement bancaire dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours après avoir exercé son droit de rétractation, sous réserve de réception par nos services du produit retourné dans les temps, le cachet de la poste faisant foi.

Les retours sont à envoyer en colissimo (sauf pour les vélos, nous contacter) à :
Sarl Brival & Fils, 40 avenue Victor Hugo, 19000 TULLE.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris, aucune exception ne sera possible. Un produit retourné sans copie de facture ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte.